FAQ
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach deine gewünschten Artikel, Größen und gegebenenfalls Farben aus, lege sie in den Warenkorb und folge anschließend dem Bestellprozess bis zum Abschluss der Bestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an habed.lamha@gmail.com. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Der Versand ist derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz an.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Wie lange dauert die gesamte Versandzeit?
Die gesamte Versanddauer beträgt in der Regel 4 bis 10 Werktage.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail die auch eine entsprechenden Sendungsverfolgung beinhaltet.
Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?
In Einzelfällen kann es aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens oder unvorhergesehener logistischer Verzögerungen zu längeren Lieferzeiten kommen. Sollte deine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein, kontaktiere uns bitte unter habed.lamha@gmail.com.
Rücksendung & Widerruf
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ja. Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Maßgeblich sind die Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unbedingt per E-Mail an habed.lamha@gmail.com, damit wir deine Rücksendung schnell und korrekt zuordnen können.
Muss ich euch vor einer Rücksendung kontaktieren?
Ja, wir bitten dich, uns vor einer Rücksendung zu kontaktieren. So können wir dir die weiteren Schritte mitteilen und deine Rücksendung korrekt zuordnen.
In welchem Zustand muss die Ware zurückgesendet werden?
Bitte sende die Ware möglichst ungetragen, ungewaschen, sauber und mit vorhandenen Etiketten zurück. Ein Anprobieren der Kleidung, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, ist selbstverständlich möglich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungsdauer je nach Zahlungsanbieter variieren kann.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht immer möglich. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorab per E-Mail, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Produkte & Größen
Wie finde ich die passende Größe?
Bitte orientiere dich an der jeweiligen Größenangabe auf der Produktseite. Wenn du unsicher bist, kannst du uns jederzeit unter habed.lamha@gmail.com kontaktieren.
Sind alle Artikel sofort verfügbar?
In der Regel sind die im Shop bestellbaren Artikel verfügbar. Sollte ein Artikel ausnahmsweise doch nicht lieferbar sein, informieren wir dich schnellstmöglich.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Bestellprozess angezeigt. Dazu gehören u.a.: PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, EPS.
Wann wird meine Zahlung belastet?
Die Belastung erfolgt entsprechend der von dir gewählten Zahlungsart und nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder auch per E-Mail kontaktieren:
E-Mail: habed.lamha@gmail.com
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Sonstiges
Wo finde ich weitere rechtliche Informationen?
Weitere Informationen findest du auf den Seiten Impressum, AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung in unserem Shop.